BBWeb-Arena /ご入会後のよくある質問（アップロード・ログイン関連）

Q.00	ホームページ制作王の「ホームページ公開（アシスタント）」で、ログインできない。
Q.01	FTPソフトやホームページ作成ソフト付属のファイル転送ツールでログイン・アップロードできない。
Q.02	データをアップロードし、自分のURLにアクセスしましたが、ホームページが表示されません。
Q.03-1	ホームページ制作王を再インストールしたら、BBWeb-Arenaにアップロードできなくなりました。
Q.03-2	同一のファイル（変更していないファイル）がスキップされずに、毎回アップロードされているために時間がかかる。（制作王2004・制作王2003）
Q.04	「容量が足りません」と表示され、ファイルがアップロードできません。（ホームページ制作王使用時）
Q.05	「容量が足りません」と表示され、ファイルがアップロードできません。（通常）
Q.06	BBWeb-Arenaのユーザー登録が完了してもFTPサービスとメールサービスが使用できません。
Q.07	FTPのログイン名とメールのアカウントには何を入力すればいいのですか？
Q.08	サーバー内に作成したフォルダにアクセスできません。
Q.09	設定を変更していないのに、急にアップロードできなくなった。
Q.10	会員メニューにログインしようとしたら、「現在、サービスを停止させて頂いております。」と出ます。どうしてですか？（フリーサービス会員の場合）
Q.11	会員メニューにログインしようとしたら、「現在、サービスを停止させて頂いております。」と出ます。どうしてですか？（スタンダードサービス会員の場合）
Q.12	会員メニューにログインしようとしたら、「現在、サービスを停止させて頂いております。」と出ます。どうしてですか？（ビルダーパック会員の場合）

Q.00	ホームページ制作王の「ホームページ公開（アシスタント）」で、ログインできない。
A.	ホームページ制作王の設定を確認することをお勧めします。ホームページ制作王の設定方法は、お持ちのバージョンによって異なります。サポートページの「ヘルプ／各種設定関連」の「BBWeb-Arenaを利用する際の初期設定」を参照してください。

Q.01	FTPソフトやホームページ作成ソフト付属のファイル転送ツールでログイン・アップロードできない。
A.	「フリーサービス会員」の方は、FTP転送はご利用できません。「スタンダードサービス会員」「ビルダーパック会員」の方は、ヘルプページの「エラー・トラブル／FTP転送できない」を参照してください。

Q.02	データをアップロードし、自分のURLにアクセスしましたが、ホームページが表示されません。
A.	ご自分のURLでページにアクセスした際に、特にファイル名を指定していない場合は、トップページのファイル名が「index.html」または「index.htm」でなければなりません。なお「index.html」と「index.htm」は拡張子が異なるため、別のファイルとして認識されます。また二つのファイルが同一のフォルダにアップロードされている場合は、「index.htm」が優先的に表示されます。 →設定・変更方法は「各種設定ページ」の「トップページをデフォルトページに設定する」を参照してください。 →その他の理由については、以下のページを参照してください。「ヘルプページ（エラー・トラブル関連」→アップロード後、ページが表示されない

Q.03-1	ホームページ制作王を再インストールしたら、BBWeb-Arenaにアップロードできなくなりました。
A.	CD-ROMから再インストールした場合、修正されたアップデータをインストールする必要があります。販売元の「株式会社ジャングル」のホームページより修正アップデータをダウンロードしてからインストールしてください。※ホームページ制作王６の場合、「自動アップデート」を利用してください。その後、サポートページの「ヘルプ／各種設定関連」の「BBWeb-Arenaを利用する際の初期設定」を参照してください。

Q.03-2	同一のファイル（変更していないファイル）がスキップされずに、毎回アップロードされているために時間がかかる。（制作王2004・制作王2003）
A.	「ホームページ制作王2004をご利用の方」 →アップデータに関する各種不具合を解消する「アップデータ」が公開されてします。「ホームページ制作王2004」をご利用の場合、アップデートされることを強くお勧めします。・「ホームページ制作王2004」の場合は、こちらを参照ください。 >> 「最新アップデータ」ページ「ホームページ制作王2003（ＢＢ王含む）をご利用の方」 →ホームページ制作王のアップロード時の不具合を解消するため、アップロード方法の変更をお勧めしています。ヘルプページ「各種設定関連」の初期設定をご確認ください。

Q.04	「容量が足りません」と表示され、ファイルがアップロードできません。（ホームページ制作王使用時）
A.	≪ホームページ制作王６をご利用の場合≫ サーバー内の不要なファイルを削除していただき、再度アップロードしていただくことになります。・フリー会員の方は「スタンダードサービス」にご入会いただくことも可能です。・スタンダード会員の方は、別途「エリア増量サービス」をお申し込みいただいた場合、さらに増量分を利用することが出来ます。詳しくは、「サービス一覧」をご覧下さい。→コチラ ≪ホームページ制作王2004・2003・Vをご利用の場合≫ （１）サーバー内の不要なファイルを削除していただき、再度アップロードしていただくことになります。別途「エリア増量サービス」をお申し込みいただいた場合、さらに増量分を利用することが出来ます。詳しくは、「サービス一覧」をご覧下さい。→コチラ又は（２）サーバー上にアップロード可能なディスクスペースが残っているにもかかわらず、容量不足によりアップロードできないと表示される場合は、「BBWeb-Arena」のサーバーではなく、旧製品のホームページ制作王に付属していた無料ホームページエリア「ジャングルネットサービスV」にアップロードしようとしている可能性があります。ホームページ制作王の設定方法は、お持ちのバージョンによって異なります。サポートページの「ヘルプ／各種設定関連」の「BBWeb-Arenaを利用する際の初期設定」を参照してください。

Q.05	「容量が足りません」と表示され、ファイルがアップロードできません。（通常）
A.	「BBWeb-Arena」ご契約サーバーの容量を越えている可能性がございます。不要なファイルを削除してから、再度アップロードをしてください。・フリー会員／10MB ・スタンダード会員／100MB ・「ビルダーパック100」／100MB ・「ビルダーパック10」／10MB ※現在の容量を確認や削除には、会員メニューの「サーバーファイル管理／ファイル一覧」をご利用ください。また、「スタンダード会員」の方は、FTPソフトなどでサーバーにアクセスし、不要なファイルを削除することもできます。

Q.06	BBWeb-Arenaのユーザー登録が完了してもFTPサービスとメールサービスが使用できません。
A.	ユーザー登録後、数分後に使用可能となります。 ※フリーサービスは、FTPサービスは利用できません。

Q.07	FTPのログイン名とメールのアカウントには何を入力すればいいのですか？
A.	BBWeb-ArenaのユーザーIDとFTPユーザー名は、共通となっております。メールアカウント名は、ユーザーID + @bbweb-arena.com となります。尚、サポートページの「ヘルプ／各種設定関連」の「FTPソフト設定」及び「メール設定」も参照してください。

Q.08	サーバー内に作成したフォルダにアクセスできません。
A.	フリー会員の方は、サーバー内のサブフォルダにアクセス（アップロード）できません。制作王をご利用の方でスタンダード会員の場合、修正されたアップデータのインストールをお勧めします。販売元の「株式会社ジャングル」のホームページより修正アップデータをダウンロードしてからインストールしてください。※ホームページ制作王６の場合、「自動アップデート」を利用してください。その後、サポートページの「ヘルプ／エラー・トラブル」を参照してください。

Q.09	設定を変更していないのに、急にアップロードできなくなった。
A.	新しいソフトをインストールしませんでしたか？ルーターを設置した等のネット環境を変更しませんでしたか？それにより不具合が発生する場合があります。・「ファイヤーウォール機能」などがあるセキュリティソフトをインストールされている場合、一旦、無効又は設定を確認してください。 ⇒詳しくはこちらから・「プロキシサーバー」などを利用している場合、設定を確認又は無効にしてください。・「ルーターのフィルタリング」にFTPポートが利用可能になっているか確認してください。

Q.10	会員メニューにログインしようとしたら、「現在、サービスを停止させて頂いております。」と出ます。どうしてですか？（フリーサービス会員の場合）
A.	3ヶ月間の利用可能期間が過ぎてしまったため、利用できない状態になっています。「フリーサービス」は、「条件付自動更新」により長期間利用できるようになっていますが、以下の「いずれかの要件」を満たさない場合、利用停止状態になりお客様エリア内のファイルも自動的に削除されます。（要件1）／3ヶ月間の間に最低1回、「ホームページの更新（アップロード）」を行う。（要件2）／3ヶ月間の間に最低1回、「BBWeb-Arenaの会員メニューへログイン」を行う。尚、再度｢フリーサービス申し込み」から再登録していただければ、10MBのフリーサービスのご利用を再開することができます。 ※登録には、「ホームページ制作王６」のシリアル番号が必要です。

Q.11	会員メニューにログインしようとしたら、「現在、サービスを停止させて頂いております。」と出ます。どうしてですか？（スタンダードサービス会員の場合）
A.	弊社の判断により、お客様のご利用を一時制限している場合があります。・銀行お振込みによるご利用料金のお支払いが無かった場合・なんらかの理由によりクレジットカードによる決済ができなかった場合（有効期限切れを含む）・お客様のホームページエリアでの内容が利用規約に反する場合・その他の理由 ※この場合はBBWeb-Arena宛にメール等でお問い合わせください。

Q.12	会員メニューにログインしようとしたら、「現在、サービスを停止させて頂いております。」と出ます。どうしてですか？（ビルダーパック会員の場合）
	合計1年間の利用可能期間が過ぎてしまったため（期間満了）、利用できない状態になっているか弊社の判断により、お客様のご利用を一時制限している場合があります。・お客様のホームページエリアでの内容が利用規約に反する場合・その他の理由・有料サービス利用者の場合、なんらかの理由によりクレジットカードによる決済ができなかった場合（有効期限切れを含む） ※BBWeb-Arena宛にメール等でお問い合わせください。